12300骚扰电话投诉平台：您的权益守护者

随着互联网的普及，骚扰电话现象日益严重，给我们的生活带来了诸多困扰。为了维护广大用户的权益，12300骚扰电话投诉平台应运而生。本文将为您详细介绍12300投诉平台的投诉途径、受理范围以及投诉人的权利和义务。

一、12300骚扰电话投诉平台简介

12300骚扰电话投诉平台是我国政府为解决骚扰电话问题而设立的一个官方投诉渠道。该平台由工业和信息化部委托中国互联网协会12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称12321受理中心）运营，旨在为广大用户提供一个便捷、高效的投诉途径。

二、12300投诉平台的投诉途径

1. 网站投诉：登录12300官方网站（www.12321.cn）进行投诉，填写相关表格，上传证据材料。

2. 手机APP投诉：下载12321举报助手App，按照提示进行投诉。

3. 微信投诉：关注“微信公众账号12321受理中心”，点击“我要投诉”进行投诉。

4. 电话投诉：拨打12321热线电话进行投诉。

5. 电子邮箱投诉：将投诉材料发送至abuse@12321.cn（仅限于咨询和接收eml格式垃圾邮件样本）。

三、12300投诉平台的受理范围

1. 投诉垃圾短信：包括广告短信、骚扰短信等。

2. 投诉诈骗信息：包括虚假中奖、冒充熟人、投资理财等诈骗信息。

3. 投诉骚扰电话：包括商业推销、非法广告、恶意骚扰等电话。

4. 投诉垃圾邮件：包括垃圾邮件、广告邮件、恶意邮件等。

5. 投诉不良网站：包括色情、**、诈骗等不良网站。

6. 投诉不良手机应用：包括恶意软件、隐私泄露、恶意扣费等不良应用。

7. 投诉个人信息泄露：包括个人隐私被泄露、个人信息被倒卖等。

8. 投诉数据安全：包括数据泄露、数据篡改、数据丢失等。

9. 投诉短信/电话轰炸：包括恶意短信/电话轰炸、骚扰短信/电话等。

10. 一证通查投诉：包括一证通查被滥用、个人信息被非法查询等。

11. 投诉ICP备案：包括ICP备案信息虚假、不规范等。

12. 网络涉军举报：包括网络涉军信息举报等。

四、投诉人的权利和义务

1. 权利：

（1）有权要求12321受理中心对其投诉进行保密处理；

（2）有权要求12321受理中心对其投诉进行核查处理；

（3）有权要求12321受理中心对其投诉处理结果进行反馈。

2. 义务：

（1）投诉人应当提供真实、准确的投诉信息；

（2）投诉人应当积极配合12321受理中心进行核查处理；

（3）投诉人不得捏造、歪曲事实进行投诉。

12300骚扰电话投诉平台是广大用户维护自身权益的重要途径。如果您遭受骚扰电话的困扰，请积极向12300投诉平台投诉，共同营造一个清朗的网络环境。