1个账号1个月参观7000次三星堆？

三星堆博物馆采取多种手段整治“黄牛”乱象，提升游客参观体验

三星堆博物馆在暑期推出“夜场”服务，延长开放时间到每天晚上8点。图据央视新闻客户端

暑假以来，全国各地“博物馆热”持续升温，三星堆博物馆也人气爆棚，一票难求。与此同时，网上预约系统出现大量“黄牛”抢票现象，前不久甚至出现“1个账号1个月参观7000次三星堆”的怪现象，严重扰乱市场秩序。

由于之前对一个账号一天能买多少张门票，三星堆博物馆的门票系统后台并没有作出规定，也就是说一个账号只需要使用不同的身份证信息，即可以大量购票，这也导致“黄牛”有空子可钻。

为切实维护广大游客的合法权益，提升游客的参观体验，三星堆博物馆一方面通过技术手段限制“黄牛”购票，另一方面从制度上堵住系统漏洞，比如：内地观众仅可使用身份证购票、检票，同一证件每个参观日仅能预约购买一张门票，严禁“黄牛”冒用他人身份证件。广汉市公安部门也及时收集信息线索，研判分析有关“黄牛”信息，对“黄牛”实施动态打击。

与“黄牛”的对抗是一场持久战

在各种技术手段面前，“黄牛”也在不断变换着新花样，三星堆博物馆技术部门也在想方设法迅速应对新情况。比如，如何应对大量的外挂软件来抢票、如何识别虚假的用户地址等。

三星堆博物馆工作人员张淞介绍，这种外挂采用计算的方式，刷新频率会比普通的用户高很多。“黄牛”的机刷数据是非常高的，在很火的时候甚至能达到99.9%，普通人（正常购票的请求）可能只占到0.1%。博物馆逐步地去识别这种高频刷新的行为之后，对其IP进行限制，然后对其账号进行限制。大概经过了一个星期的样子，逐渐把“黄牛”的流量给控制了下来。

就在技术人员逐步限制了“黄牛”的高频访问手段后，又出现了一种新的刷票方式。

张淞介绍，“黄牛”采用模拟IP技术，模拟了1万多个IP对门票系统的后台进行访问，实际上就是将以前的一个账号高频率刷票，变成了1万多个账号或者1万多个IP，很低频率地访问后台系统，而后台看起来就像是1万多个真人在买票一样。

既然是虚拟账号，当然就和真实的账号有一定的区别。

张淞介绍，这些账号实际上是没有实名认证的，也没有绑定银行卡，甚至很多账号都只用一次。针对这种情况，博物馆对这些账号再一次进行限制，一段时间后，“黄牛”的流量就不是很多了，更多的是旅行社的代抢票。代抢票也有一天大量购买门票的账号，博物馆也进行了限制。经过一个持续对抗，目前来看，博物馆能够保证绝大多数的普通观众能够在放票的第一时间买到票。

增加夜场延长开放时间至晚8点

暑期以来，三星堆博物馆共接待国内游客115万人，日均接待量超2万人，已达到接待上限。尽管如此，仍有游客未预约就直奔博物馆来了，怎么办？三星堆博物馆最大限度延长开放时间，满足公众需求。

目前，三星堆博物馆一方面从技术层面研发更加优化的方案，堵住系统漏洞。另一方面，针对已经来到博物馆并未曾提前预约的游客，三星堆博物馆在暑期推出“夜场”服务，增加参观场次，延长开放时间到每晚8点整。并且“夜场”门票是每天下午5点开售，让远道而来的游客不至于白跑一趟，遗憾而归。记者在下午5：30登录购票小程序，此时距离夜场门票放票时间已经过去了半个小时，可以看到仍有余票，可以预约。继续选择18：00和20：00的场次，添加个人信息，点击支付即可预约成功。

多措并举持续提升游客参观体验

如何进一步提升游客观展体验？三星堆博物馆除了在方便游客购票上下足功夫，服务上也持续发力，增加饮水机、休息凳、急救包等，沿途有引导员、志愿者为游客提供帮助。针对关注度高的讲解服务，博物馆持续扩充讲解员队伍。

这个暑假期间，三星堆博物馆通过多种途径集合专职讲解员、志愿讲解员、兼职讲解员共计140余名，讲解的场次超过15000场。同时，游客还可以通过智慧导览器、MR眼镜导览器、微信公众号等感受语音和视频讲解。

为保障游客、文物安全，三星堆博物馆科学测定了当前最大承载量核定门票发放额度，实行分时段入馆参观，广大游客要做好规划，提前预约，错峰出行。

“下一步，我们会更加努力地发现问题、解决问题，营造更好的文旅环境，让游客朋友们能够通过最便捷、最快速、公平的方式预约到三星堆博物馆的门票，给大家带来更好的游览体验。”三星堆博物馆景区管委会副主任魏清说。据央视新闻客户端